Mọi thắc mắc về nạp rút tại 789betu

Bước kiểm tra tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Xác minh xong thì rút tiền mới được duyệt.

Giao dịch đã gửi nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ ví hoặc phía hệ thống. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp tiền, do hệ thống và ví điện tử quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình nạp tiền khi bạn chọn phương thức.

KYC (Know Your Customer) là bước xác thực danh tính người dùng. Tại 789betu, KYC áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Thời gian này phụ thuộc vào hàng đợi xử lý và tốc độ xác nhận của ví điện tử bạn đang dùng.

Khi một giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống sẽ hoàn lại số tiền đó về tài khoản 789betu hoặc ví gốc sau khi xác minh xong.